Seminar Mini ISP --SMART-- TKJ SMKN 1 CIMAHI -- Routing

Ketemu kembali teman teman.

Kali ini Rady akan membahas tentang Routing, hasil dari seminar mini ISP nya TKJ SMKN 1 Cimahi nih.

Materi seminarnya itu salah satunya tentang routing, langsung penjelasannya aja ya. 

Jadi Routing itu istilah dalam dunia jaringan yang menggambarkan tentang pemilihan jalur paket data, routing terbagi 2, ada routing static, dan ada routing dinamis.

Routing static adalah routing yang dalam penginputan datanya haurs dimasukkan sendiri oleh admin, dan jika ada perubahan tidak akan langsung berubah otomatis tabel routingnya, tapi harus diinputkan kembali secara manual oleh admin jaringannya sendiri. Kelebihan dan kekurangan routing static adalah;

• Kemudahan dalam pengoperasian
• Tidak memerlukan resource yang terlalu besar
• Penginputan yang manual
• Keamanan

Sedangkan routing dinamis adalah routing yang dilakukan secara otomatis oleh router. Routing dinamis ini menggunakan protokol, biasanya untuk internal menggunakan RIP, OSPF, dll. Sedangkan untuk inter ISP biasanya menggunakan BGP. Kelebihan dan kekurangan dari routing dinamis ini adalah;

• Lebih rumit operasi dan konfigurasi
• Memerlukan perangkat yang support dna mempunyai performa yang lebih besar
• Tabel routing sewaktu waktu dapat berubah secara otomatis tergantung dari informasi yang didapat oleh router 

      Nah, mungkin sekian dulu yang ingin Rady share, semoga bermanfaat, terutama bagi adik adik di TKJ, hehe, selamat belajar

Virtualisasi Interface pada jaringan (VLAN)

Hallo Sahabat ..... baru muncul laginih, hehe :))

Untuk pembahasan kali ini, rady ingin menjelaskan tentang virtualisasi interface di jaringan, tepatnya orang - orang IT sering menyebutnya dengan nama VLAN (Virtual Local Area Network).

Fungsi dari VLAN ini adalah untuk membatasi Broadcast Domain dari Network tersebut, atau kalo di dunia nyata sih kita membuat jalur sendiri. Nah di VLAN itu ketika ada 2 network, nah kita bisa menyambungkan 2 network itu, juga kita bisa mengkoneksikan silang network.

Nih untuk lebih jelasnya rady tambahkan gambar yang dikutip dari internet

Nah, seperti gambar diatas, diatas itu ada 3 lantai, dan 3 lantai itu mempunyai network yang berbeda, kita asumsikan bahwa lantai 1 itu satu network, lantai 2 itu satu network, dan lantai 3 itu satu network. Nah namun kita lihat diatas komputernya ada beragam warna, itu menunjukkan bahwa VLANnya sudah digunakan.

Ada pertanyaaan !!!!

Ada satu pertanyaan dari guru rady, beliau namanya pa Trimans Y. Beliau bertanya apakah internal network dalam virtualbox sama prinsipnya dengan VLAN.

Rady coba jawab ya, Bismillahirahmanirahiim.

Jadi internal network itu bisa dikatakan VLAN jika pada virtualbox yang jalan itu semuanya menggunakan internal network, pada opsi internal network kan ada untuk mengisikan nama network, nah itu bisa kita sebut VLAN ID, kalo bingung oke kita liat gambarnya

Nah kaya gambar diatas, itu yang membedakannya.

Tapi kalo misalkan virtualbox nya gak pake adapter VLAN semua, itu bukan VLAN namanya, itu bakal beda interface, pasti gak akan nyambung...

Itu mungkin sekian dari Rady, semoga bermanfaat share blognya, kalau ada yang mau ditanyakan silahkan comment ya.... terimakasih

Acara 17 Agustus 2016 RT03/03

Pada tanggal 17 Agustus 2016, di wilayah saya diadakan lomba lomba untuk merayakan hari kemerdekaan tersebut. Dibentuklah panitia oleh pak RT, termasuk saya didalamnya selaku koordinator panitia.

Rapat telah diadakan sangat mendadak, yaitu h-7, kenapa bisa dikatakan mendadak ? karena tidak setiap hari saya atau teman teman dapat berkumpul untuk rapat tersebut, karena status kami masih pelajar, maka ya tugas itu hanya sampingan, jangan sampai membuat kami tidak konsentrasi belajar.

Singkat cerita h-1 pun terjadi, kami selaku panitia mulai mempersiapkan bahan bahan untuk kegiatan tersebut, ada 7 lomba yang kami selenggarakan, yaitu :

1.       Lomba tarik tambang

2.       Lomba makan kerupuk

3.       Lomba ambil koin

4.       Lomba balap kelereng

5.       Lomba pecah air

6.       Lomba balap karung

7.       Lomba joged balon

Ketika hari perlombaan pun, saya dengan rekan rekan karang taruna bergegas menyipakan segala peralatan dan banyak sekali anak anak yang daftar, tidak kami duga yang seharusnya menggunakan plan A yang sudah distruktur, menjadi plan B yang melihat jumlah peserta dan ada 2 babak, yaitu penyisihan dan final, dan kami pun menggunakan plan B. Pak RT pun turun membantu kami yang hanya ada 5 orang untuk mengatur satu lapang, karena memnag kami pemuda di tempat tersebut.

Beragam acara kami ganti ganti per-ronde, itu kami terapkan agar tidak terlalu bosan dengan apa yang telah diselenggarakan, dan puncak akhir dari perlombaan adalah tarik tambang, lomba ini tidak hanya diikuti oleh kaum adam, namun juga kaum hawa banyak yang ikut.

Dan alhamdulillah semuanya berjalan dengan sukses, diakhiri dengan pembagian hadiah dan saweran. Dan ketika itu pula kami mengadakan evaluasi untuk acara kedapannya, dan semua panitia pun membereskan dan membersihkan lapang dan lanjut pulang kerumah untuk membersihkan badan.

Interaksi dengan konsumen

Pengertian CRM

       CRM (Customer Relationship Management ) merupakan hubungan kerjasama antara pihak provider dengan customer sehingga kedua belah pihak saling menguntungkan. Ini jika dipandang secara umum.

      CRM merupakan strategi dan usaha untuk menjalin hubungan dengan pelanggan dan memberikan pelayanan yang memuaskan bagi pelanggan. Saya menerapkan strategi lebih awal karena menurut saya strategi merupakan faktor utama untuk memuaskan pelanggan, jika ada strategi salah atau terlewatkan pasti akan hasilnya tidak akan memuaskan bagi pelanggan.

Ada 3 aktivitas CRM yang harus diperhatikan dalam proses ini, yaitu :

1. CRM operasional

Mencakup otomatisasi yang terintegrasi dari keseluruhan proses bisnis.terkait dengan mengumpulkan data dan berlatih strategi, seperti :

1.      Otomatisasi pemasaran, penjualan, dan pelayanan.

2.      Berperan dalam interaksi dengan pelanggan.

3.      Dikenal sebagai front office perusahaan.

2. CRM analitik

Merupakan proses analisis dari data-data yang dihasilkan pada Operational CRM,terkait dengan pengolahan data dan membentuk strategi berperan dalam memahami kebutuhan pelanggan dan melaksanakan analisis pelanggan dan pasar, seperti analisis trend pasar dan analisis perilaku pelanggan.

3. CRM kolaborasi

Aplikasi pelayanan yang terkolaborasi, seperti e-mail, personalized publishing, e-communities, forum diskusi, dan sarana lainnya yang dirancang untuk memfasilitasi interaksi antara pelanggan dan pihak perusahaan.

Tahap-Tahap CRM

CRM mempunyai 3 tahap antara lain :

1.         Mendapatkan Pelanggan Baru (Acquire), pelanggan baru didapatkan dengan memberikan kemudahan pengaksesan informasi, inovasi baru, dan pelayanan, dan pelayanan yang menarik.

2.         Meningkatkan Hubungan Dengan Pelanggan Yang Ada ((Enhance), perusahaan berusaha menjalin hubungan dengan pelanggan melalui pemberian pelayanan yang terbaik terhadap pelanggannya (Customer Service). Penerapan Cross Selling atau Up Selling pada tahap ke dua dapat meninggkatkan pendapatan perusahaan dan mengurangi biaya untuk memperoleh pelanggan (Reduce Cost).

3.         Mempertahankan Pelanggan (Retain), merupakan usaha mendapatkan loyalitas pelanggan dengan medengarkan pelanggan dan berusaha memenuhi keingina pelanggan.

Sumber :

http://krjogja.com/liputan-khusus/manajemen-bisnis/3699/interaksi-dengan-konsumen-dalam-bisnis-jasa.kr

https://pasurya.wordpress.com/2011/02/14/interaksi-dengan-pelanggan/

https://666aphenk.wordpress.com/2012/11/20/customer-relationship-management-crm/

Peran teknisi ISP

         ISP (Internet Service Provider) adalah perusahaan atau badan yang menyediakan jasa sambungan Internet dan jasa lainnya yang berhubungan. Kebanyakan perusahaan telepon merupakan penyedia jasa Internet. Mereka menyediakan jasa seperti hubungan ke Internet, pendaftaran nama domain, dan hosting.

             ISP ini mempunyai jaringan baik secara domestik maupun internasional sehingga pelanggan atau pengguna dari sambungan yang disediakan oleh ISP dapat terhubung ke jaringan Internet global. Jaringan di sini berupa media transmisi yang dapat mengalirkan data yang dapat berupa kabel (modem, sewa kabel, dan jalur lebar), radio, maupun VSAT.

Fungsi ISP

·         Sebagai media yang memberikan jasa untuk berhubungan dengan internet.    

·         Menghubungkan pelanggan ke gateway internet terdekat.    

·         Menyediakan modem untuk dial-up.    

·         Menghubungkan seorang user ke layanan informasi World Wide Web (www).    

·         Memungkinkan seorang user menggunakan layanan surat elektronik (e-mail).    

·         Memungkinkan seorang user melakukan percakapan suara via internet.    

·         Memberi tempat untuk homepage.    

·         ISP melakukan proteksi dari penyebaran virus dengan menerapkan sistem antivirus untuk pelanggannya.

Organisasi meja bantuan (help desk) pada ISP

Contoh ISP Indonesia.

1. Telkom Speedy
Telkom speedy merupakan ISP produk dari PT Telkom Indonesia, dengan harga yang cocok di kantong orang berpenghasilan menengah kebawah Telkom Speedy menawarkan koneksi internet yang stabil,

2. Astinet
Astinet juga merupakan produk dari PT Telkom Indonesia yang menawarkan jasa sambungan internet untuk penggunaan skala besar. Astinet sendiri merupakan kependekan dari Access Service Dedicated To Internet.

3. IM2
IM2 merupakan layanan sambungan internet milik PT Indosat, selain itu IM2 juga melayani jasa hosting dan sewa domain, untuk lebih lengkapnya anda bisa mengakases.

4. Centrin
Centrin merupakan ISP milik PT Centrin Online, menawarkan layanan jasa koneksi internet dengan infrastruktur yang sangat canggih.

5. Provider Seluler lainnya
Saat ini hampir semua provider seluler ternama sudah menawarkan jasa layanan internet atau ISP, biasanya berbasis quota dan bisa diaktifkan dengan paket-paket tertentu, ISP jenis ini merupakan pilihan cocok bagi anda yang hanya membutuhkan koneksi internet secara isidental saja.

Sumber :

https://athisa88.wordpress.com/2015/06/12/pengertian-isp-dan-contohnya/

http://www.pengertianku.net/2014/06/pengertian-contoh-dan-fungsi-isp-internet-service-provider.html

Pekerjaan teknisi meja bantuan (help desk)

a.      Pengertian Helpdesk

Helpdesk pada dasarnya adalah sebuah center point dimana masalah atau issue dilaporkan dan diatur secara terurut dan diorganisasikan. Dari perspektif umum, helpdesk merupakan bagian pelengkap dari sebuah fungsi pelayanan, dan bertanggung jawab sebagai sumber dari pemecahan masalah atau issue lainnya.

        Helpdesk adalah sebuah departemen atau bagian dalam perusahaan yang melayani atau menanggapi pertanyaan teknis pengguna. Helpdesk digunakan untuk menjawab pertanyaanclient. Pertanyaan dan jawaban dapat disampaikan melalui telepon, email, web atau fax.

b.      Kelebihan Helpdesk

Helpdesk memberikan pelayanan terbaik pada penggunanya serta dapat mengurangi biaya.

Hal ini dikarenakan berbagai keuntungan penggunaan helpdesk antara lain :

1.     Helpdesk dapat memberikan solusi atas pertanyaan – pertanyaan dalam kurun waktu singkat.

2.     Helpdesk dapat mengecek permasalahan yang ada dan mengatur pembagian staff.

3.     Helpdesk dapat meningkatkan efisiensi perusahaan dalam menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan.

4.     Helpdesk dapat memberi laporan kerja perkembangan kinerja para staff dan pimpinan.

5.     Helpdesk dapat menangani pertanyaan dan keluhan yang sejenis karena pertanyaan dan keluhan dicatat.

  

Sumber :

ftp://ftp.packardbell.com/pub/itemnr_old/MU.12000.136.ID/MU.12000.136.ID.pdf

http://petilasanku.blogspot.co.id/p/blog-page_39.html